Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Huomaa, että jotkin laatikot ja korut ovat erittäin suosittuja, ja siksi toimitusajat voivat olla hieman pidempiä kuin alla esitetyt.

Toimitusajat Suomen ja Länsi-Euroopan sisällä:

Tilauksen käsittelyyn, tuotteiden suunnitteluun ja toimitukseen kuluu 12-20 työpäivää. Tiimimme tekee kaikkensa varmistaakseen, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Jos seurantanumerossasi ei näy mitään tietoja, älä huoli. Seurantatiedot ovat yleensä saatavilla 6-8 arkipäivän kuluttua, mikä on aika, joka kuluu kuljetusyhtiön päivittämiseen.

Tilaamasi korun tai laatikon tyypistä riippuen saatat saada sen eri pakkauksessa. Meillä on useita varastoja, joten saatat saada korusi eri paketeissa, jotta voimme optimoida toimitusajan ja välttää pitkät odotusajat.

Toimitamme tuotteitamme kansainvälisesti. Toimitusaika seuraaviin maihin voi olla yli 4 viikkoa: Etelä-Afrikka, Peru, Bulgaria, Argentiina ja Romania.

Tullimaksut vaihtelevat kunkin kolmannen maan säännösten mukaan, eivätkä ne sisälly toimitushintaan. Ne jäävät ostajan vastuulle.

Voit tietenkin seurata kaikkien tilausten edistymistä Koruteline-kaupassa. Heti kun pakettisi on lähetetty, saat toimitussähköpostin, jossa on tilausnumerosi. Voit sitten yksinkertaisesti syöttää tilausnumerosi seurantapalveluumme.

Tilauksen tekemisen jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää peruutusta tai muutosta.

Tämän 24 tunnin ajanjakson jälkeen olemme jo aloittaneet tilauksesi käsittelyn, eikä tilausta voi enää peruuttaa tai muuttaa.

Tarkista ensin, ettet ole saanut tätä sähköpostia roskapostikansiossasi. Jos et löydä sitä, älä hätäänny, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja me autamme sinua!

Hyväksymme kaksi maksutapaa:
- Maksu luottokortilla: VISA, Mastercard.
- Maksut Paypalin kautta

Jos maksusi hyväksytään, saat tilausvahvistussähköpostin ja maksettava summa veloitetaan 24 tunnin kuluessa.

Jos korttiasi ei ole hyväksytty, sitä ei veloiteta. Tässä tapauksessa käytä toista luottokorttia tai maksa Paypalin kautta.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan, ja ne tarkastetaan vastaanoton yhteydessä.

Olet vastuussa toimituskuluista. Katso lisätietoja hyvityskäytännöistämme.

Kaikkia palautuspyyntöjä varten ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@koruteline.fi.

⚠️ Kaikkia palautuksia, jotka tehdään 14 päivän lakisääteisen peruutusajan jälkeen toimituspäivästä, ei palauteta.

Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty. Palautukset kestävät 2-14 päivää.

Jos et ole saanut hyvitystä 14 päivän kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.